Non è possibile suddividere un ordine e indicare più indirizzi di spedizione.  Per ogni ordine può essere specificato un solo indirizzo di spedizione.

Se durante la spedizione uno o più prodotti nel tuo pacco si sono danneggiati, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti e scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero di lotto del prodotto (generalmente si trova sul fondo della confezione) ed il numero del tuo ordine. Non dimenticare di fare una foto al prodotto danneggiato e all’imballo, ti verrà richiesta in seguito come risposta alla tua segnalazione! 

Se hai ricevuto un ordine con prodotti errati/mancanti, invia una segnalazione al nostro Servizio Clienti e scrivi una breve descrizione del danno riscontrato, includendo il numero di lotto dei prodotti (generalmente si trova sul fondo della confezione) ed il numero del tuo ordine. Non dimenticare di fare una foto al prodotto errato, ti verrà richiesta in seguito come risposta alla tua segnalazione!

Sì! Per scoprire verso quali paesi spediamo e come procedere con l’ordine, ti invitiamo a consultare la pagina sulle spedizioni.

Quando l’ordine verrà affidato al corriere, riceverai un messaggio al numero di telefono/e-mail inseriti nell’ordine dove troverai un link per accedere al tracking e verificare lo stato della spedizione. Per ulteriori informazioni in merito, ti invitiamo a consultare la pagina sulle spedizioni.

I tempi specificati nella pagina Spedizioni sono assolutamente indicativi e possono variare in base al periodo di bassa o alta stagione, a seconda dei periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere (per le isole e le zone disagiate i tempi potrebbero essere più lunghi). In ogni caso, Torronificio Nitro non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere e/o al cliente. È consigliato effettuare i propri ordini tenendo presente degli eventuali inconvenienti che potrebbero verificarsi in tali periodi.

Ad ordine confermato, sarà possibile modificare l’indirizzo di spedizione  solamente in autonomia, dopo che il pacco è stato affidato al corriere. Lo spedizioniere ti fornirà via email il link per tracciare lo stato del tuo ordine, da cui potrai cambiare l’indirizzo di spedizione 

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